SHSmlouvaHned
Vybrat

Jak reklamovat vadné dílo?

Reklamace díla: vady po předání a jak je uplatnit

Aktualizováno:
Právní stav ověřen:

Stručná odpověď

Vady oznamte zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu poté, co jste je zjistili nebo mohli zjistit, a uveďte, jakou nápravu požadujete (nejčastěji odstranění vady, jinak slevu). U běžného díla lze skryté vady vytknout nejpozději do 2 let od předání, u stavby do 5 let. Vady zjevné při převzetí vytkněte rovnou v předávacím protokolu.

Práva z vadného plnění u díla se řídí přiměřeně úpravou kupní smlouvy (§ 2615 OZ). Objednatel nemá práva z vady, kterou mohl při převzetí zjistit a nevytkl (§ 2605 odst. 2 OZ).

Oznámení vad: § 2618 OZ — bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 let od předání; u stavby skryté vady do 5 let (§ 2629 OZ).

Připravit oznámení vad a výzvu v zakázce →Checklist předání zakázky

Co máte udělat

  1. 1

    Popište vadu a zdokumentujte ji

    Datum zjištění, fotografie, případně posudek u větších vad.

  2. 2

    Pošlete písemné oznámení vad

    Uveďte vady, zvolenou nápravu a přiměřenou lhůtu. Doručte prokazatelně (e-mail podle smlouvy, doporučeně).

  3. 3

    Umožněte odstranění

    Zpřístupněte dílo k opravě a zaznamenejte termíny. Po opravě potvrďte převzetí zápisem.

  4. 4

    Při nečinnosti uplatněte další práva

    Sleva z ceny, u podstatné vady odstoupení; případně odstranění třetí osobou na náklady zhotovitele, pokud to smlouva nebo zákon umožňuje.

Na co si dát pozor

  • Pozdní oznámení

    Namítne-li zhotovitel opožděné oznámení, soud právo z vady nepřizná (§ 2618 OZ).

  • Vady zjevné při převzetí

    Co jste mohli vidět při převzetí a nevytkli, se za vytknuté nepovažuje. Proto je předávací protokol tak důležitý.

  • Záměna záruky a odpovědnosti za vady

    Záruka za jakost je sjednané plus; zákonná práva z vad platí i bez ní.

Kdy zvážit individuální posouzení

Pokud zhotovitel vady popírá, hrozí škoda na majetku nebo jde o stavbu, může situace vyžadovat individuální právní posouzení a znalecký posudek.

Časté otázky

Musím dát zhotoviteli šanci opravit?
Zpravidla ano — odstranění vady je primární náprava, pokud není nemožná nebo nepřiměřeně nákladná. Slevu lze požadovat, když oprava není možná nebo zhotovitel nekoná.
Jde vada jako spotřebitel řešit jinak?
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u ČOI; obchodní podmínky nesmí jeho práva z vad omezit.

Oficiální zdroje

Pravidla se mění. Před konkrétním krokem zkontrolujte aktuální znění.

Vytvořit dokument nebo pokračovat

Autor: Karel Zdeněk · Zakladatel a provozovatel SmlouvaHned